Política de Privacidade

Mandei · última atualização: 19 de setembro de 2026

O Mandei é uma ferramenta de automação de comentários e mensagens diretas do Instagram. Ela é operada por Gabriel Tabarkiewicz (LAB30K), CNPJ informado no rodapé do site, e funciona exclusivamente através da API oficial da Meta (Instagram Graph API / Instagram Messaging API). Esta política explica quais dados tratamos, por quê, por quanto tempo, e como você pode pedir a exclusão.

1. Quem usa o Mandei

Existem duas pessoas envolvidas: o dono da conta do Instagram que conecta o Mandei (o "cliente") e as pessoas que comentam ou mandam mensagem para essa conta (os "contatos"). Esta política cobre os dois.

2. Dados do cliente (quem conecta a conta)

Identificador e nome de usuário da conta profissional do Instagram conectada.
Token de acesso fornecido pela Meta ao autorizar o Mandei. Fica armazenado de forma cifrada e é usado só para ler comentários e enviar mensagens em nome da conta.
E-mail e dados de cobrança quando houver assinatura.
As automações que o cliente configura (palavras-chave, textos das mensagens, fluxos).

3. Dados dos contatos (quem comenta ou responde)

Identificador da conta atribuído pela Meta, nome de usuário e nome de exibição públicos.
O texto dos comentários feitos em publicações da conta conectada e das mensagens trocadas com ela.
Registro de que um link enviado pelo Mandei foi aberto (sem coletar IP nem dados do dispositivo além do necessário para o redirecionamento).
Dados que o próprio contato informar voluntariamente numa conversa quando o fluxo pedir (por exemplo, e-mail ou telefone).

Não coletamos senhas, não acessamos contas de contatos e não lemos mensagens de conversas que não envolvam a conta conectada.

4. Para que usamos

Responder comentários que contenham uma palavra-chave definida pelo cliente e enviar a mensagem direta correspondente.
Conduzir a sequência de mensagens configurada pelo cliente (lembretes, condições, coleta de dados).
Quando o cliente ativa o recurso de IA, gerar sugestões ou respostas em nome dele. Nesse caso, o texto da conversa é enviado a um provedor de modelo de linguagem (OpenAI) apenas para gerar a resposta, sem ser usado para treinar modelos.
Mostrar ao cliente, no painel, o histórico das conversas e métricas de uso.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados com terceiros para publicidade.

5. Base legal e LGPD

Tratamos dados com base no legítimo interesse do cliente em atender quem interage com a conta dele e na execução do serviço contratado. Os contatos podem, a qualquer momento, exercer os direitos previstos na Lei 13.709/2018 (acesso, correção, exclusão, oposição) pelos canais da seção 8.

6. Retenção

Mensagens e comentários ficam armazenados enquanto a conta do cliente estiver conectada, para que o histórico da conversa exista no painel. Quando o cliente desconecta a conta ou encerra a assinatura, os dados dos contatos dessa conta são apagados em até 30 dias. Tokens de acesso são apagados imediatamente na desconexão.

7. Segurança

Dados trafegam por HTTPS. Tokens ficam cifrados. O acesso ao painel é restrito ao cliente dono da conta. Requisições recebidas da Meta têm a assinatura verificada antes de qualquer processamento.

8. Exclusão de dados e contato

Qualquer contato pode pedir a exclusão dos seus dados mandando uma mensagem direta para a conta com a qual conversou ou escrevendo para [email protected]. O cliente pode desconectar a conta no painel a qualquer momento. As instruções completas estão em usemandei.com.br/legal/exclusao-de-dados. Pedidos são atendidos em até 7 dias.

9. Plataformas da Meta

O Mandei usa os produtos da Meta de acordo com os Termos da Plataforma e as Políticas de Desenvolvedor da Meta. O uso do Instagram por você continua regido pelos termos do próprio Instagram.

10. Alterações

Mudanças nesta política serão publicadas nesta página com a data de atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes por e-mail.