Como pedir a exclusão dos seus dados

Mandei · última atualização: 19 de setembro de 2026

Você pode pedir que o Mandei apague tudo que tem sobre você. Vale tanto para quem conectou uma conta do Instagram quanto para quem só comentou ou trocou mensagem com uma conta que usa o Mandei.

Se você conectou a sua conta (cliente)

Entre no painel e vá em Configurações → Desconectar conta. Isso apaga o token de acesso na hora e agenda a exclusão dos dados dos seus contatos em até 30 dias.
Se preferir, escreva para [email protected] com o assunto "Excluir conta" a partir do e-mail cadastrado.
Você também pode remover o acesso do Mandei direto no Instagram: Configurações → Segurança → Apps e sites, e remover "Mandei". O Instagram avisa o Mandei na hora e o acesso é encerrado; se você pedir a exclusão por lá, recebe um código pra acompanhar nesta página.

Se você comentou ou conversou com uma conta que usa o Mandei (contato)

Mande uma mensagem direta para a conta com a qual você conversou pedindo a exclusão, ou
Escreva para [email protected] informando o seu nome de usuário do Instagram e o nome da conta com a qual conversou.

O que acontece

Apagamos mensagens, comentários registrados, tags, notas, e-mail e telefone associados a você.
Mantemos apenas o mínimo necessário para não voltar a te contatar (o identificador da conta marcado como "não contatar").
Prazo: até 7 dias. Confirmamos por mensagem ou e-mail.